سياسة الاستشارات وعدم الاسترداد

توضّح هذه السياسة شروط حجز الاستشارات القانونية عبر المنصة ودفع رسومها. بالموافقة عليها قبل الدفع تقرّ بأنك قرأتها وفهمتها.

طبيعة الاستشارة

• الاستشارة جلسة مدفوعة لمدة محددة (مكالمة هاتفية أو اجتماع أونلاين أو اجتماع بالمكتب) يقدّم فيها المحامي رأيًا قانونيًا مبدئيًا في المسألة المعروضة.
• حجز الاستشارة لا يعني قبول المكتب تولي القضية أو الخدمة؛ تولي القضية يتم بعرض سعر واتفاقية أتعاب مستقلة.
• تُبنى الاستشارة على المعلومات والمستندات التي يقدّمها العميل، ويتحمل العميل مسؤولية صحتها واكتمالها.

الرسوم والدفع

• رسوم الاستشارة معلنة قبل الحجز وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
• يُحجز الموعد مؤقتًا لحين تأكيد الدفع من المحاسب خلال المهلة المحددة، وإذا انتهت المهلة دون تأكيد يُلغى الحجز وتتاح الفترة لغيرك.
• لا يُعتبر الدفع مكتملًا إلا بعد تأكيده من المكتب، وتصدر فاتورة ضريبية إلكترونية بالمبلغ.

عدم الاسترداد

• رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترداد بأي حال بعد الدفع.
• إلغاء العميل للموعد أو عدم حضوره لا يترتب عليه استرداد.
• يحق للعميل إعادة جدولة الموعد مرة واحدة قبل موعده بـ 24 ساعة على الأقل.

الإلغاء من المكتب

• إذا ألغى المكتب الموعد يُعاد جدولته دون رسوم إضافية.
• الاسترداد الاستثنائي ممكن فقط بقرار من إدارة المكتب في حالة الإلغاء من المكتب، مع تسجيل السبب وإصدار إشعار دائن.

خصم رسوم الاستشارة

• في بعض الخدمات تُخصم رسوم الاستشارة من أتعاب القضية إذا تولاها المكتب لاحقًا، ويظهر ذلك في صفحة الخدمة قبل الحجز.